Relatório sobre a Percepção dos Donatários 2014

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Desde longa data a IAF tem o compromisso de ouvir e apoiar os povos da América Latina e do Caribe que estão trabalhando para tornar as suas comunidades um melhor lugar para viver e trabalhar e deles também aprender. Em 2011 a IAF tornou-se o primeiro órgão federal a participar da pesquisa de percepção dos donatários empreendida pelo Centro de Filantropia Eficaz (CEP). Para continuar a avaliar o nosso progresso e melhorar como parceiro doador para organizações de base a IAF participou da pesquisa pela segunda vez em 2014.

O Relatório sobre a Percepção dos Donatários oferece ao financiador feedback anônimo dos donatários sobre uma série de questões, incluindo o impacto do financiador sobre os campos de atividade, organizações e comunidades locais dos donatários; qualidade do relacionamento entre financiador e donatário; processos de seleção, apresentação de relatórios e avaliação por parte do financiador; ônus administrativo; e assistência não monetária. Como o relatório se baseia em uma pesquisa padronizada, cada financiador pode ver como as classificações de seus donatários se comparam com as recebidas de outros financiadores que fazem parte do conjunto de dados do CEP. Como muitos dos fundadores que participaram das pesquisas do CEP trabalham somente nos Estados Unidos, juntos também identificamos uma pequena coorte que financia em âmbito internacional.

Setenta % dos sócios donatários contatados responderam à pesquisa. Esta foi uma das taxas de participação mais altas jamais registradas pela CEP e, a meu ver, uma comprovação do alto nível de participação da IAF com nossos sócios donatários. Agradecemos de modo especial o fato de tantos terem dedicado tempo para complementar as suas classificações com comentários usando as próprias palavras. Isso ajuda enormemente, uma vez que internalizamos o feedback e revemos nossos procedimentos e práticas.

Em termos globais, nossos sócios donatários classificaram positivamente a IAF em comparação com o conjunto total de dados, bem como com relação a outros financiadores que trabalham em âmbito internacional. Tenho prazer em informar que nossas avaliações têm melhorado algumas áreas que os nossos sócios donatários tinham identificado há três anos. Eis algumas conclusões positivas que se destacam:

Impacto e entendimento do campo dos donatários

  • Impacto sobre o campo dos donatários. A IAF teve uma classificação superior a 96% de todos os doadores e mais alta que a coorte de doadores internacionais. Também recebemos uma classificação ligeiramente mais alta do que a recebida há três anos.
  • Impacto sobre as comunidades locais dos donatários. A IAF teve uma classificação superior a 75% de todos os doadores, mais alta que a coorte de doadores internacionais e ligeiramente mais alta do que a recebida há três anos.
  • Impacto sobre a organização dos donatários. A IAF teve uma classificação superior a 93% de todos os doadores, mais alta que a coorte de doadores internacionais e ligeiramente mais alta do que a recebida há três anos.

Relação entre doador e donatário

  • Em geral, a IAF teve uma classificação no 54º percentil de todos os doadores, próximo do topo da coorte de doadores internacionais e ligeiramente inferior à de três anos atrás; 97% dos socios donatários da IAF informaram que receberam uma visita, e isto é algo que muitos destacaram como um valor adicionado do trabalho com a IAF.

  • Também informaram um alto nível de conforto em abordar a IAF se surgir algum problema (a classificação da IAF foi superior a 84% de todos os doadores e mais alta que a coorte de doadores internacionais).

Processos

  • Seleção, relatórios e avaliação. Mais uma vez, a classificação da IAF foi superior à de todos os outros doadores pela utilidade dos processos de seleção, apresentação de relatórios e avaliação em fortalecer as organizações ou programas financiados. Nossa classificação foi ligeiramente superior à de três anos atrás.

  • Noventa % dos sócios donatários da IAF informaram ter mantido uma discussão com um membro da equipe da IAF após apresentar um relatório. Isso foi superior a 98% de todos os doadores e a toda a coorte de doadores internacionais. Foi o mesmo nível registrado há três anos e novamente muitos indicaram isso como um aspecto positivo do trabalho com a IAF.

Assistência não monetária

  • Há três anos, nossos sócios donatários disseram que valorizavam as oportunidades para compartilhar experiência e conhecimento com outros sócios donatários da IAF… e que queriam mais! Desta vez, 85% dos pesquisados informaram ter participado de um intercâmbio entre sócios donatários em seu país (em comparação com 58% há três anos) e 38% informaram ter participado de um intercâmbio entre sócios donatários de países diferentes (em comparação com 29% há três anos). Os comentários indicam o desejo de aumentar essas oportunidades, bem como de receber assistência personalizada em temas que são de interesse comum para muitos sócios donatários.

Embora os resultados positivos sejam sempre reafirmadores e gratificantes, é ainda mais importante saber que podíamos melhorar. Queria destacar alguns resultados, em particular, que têm a ver com nossa capacidade de resposta, comunicação e o ônus administrativo associado com o nosso financiamento:

  • A classificação da receptividade dos funcionários da IAF foi ligeiramente superior à de três anos atrás, mas somente no 41º percentil de todos os doadores e ligeiramente acima da mediana da coorte de doadores internacionais.

  • A classificação da IAF em termos de consistência das comunicações também foi ligeiramente inferior à de três anos atrás e no 39º percentil de todos os doadores. Foi bem acima da mediana da coorte de doadores internacionais.

  • Os sócios donatários informaram um longo tempo de espera para que a IAF assumisse o compromisso de financiamento; 30% informaram uma espera de mais de 12 meses. Embora seja inferior à de três anos atrás (38%), queremos melhorar.

  • Também informaram um tempo considerável gasto em preencher os requisitos administrativos: 100 horas na proposta e processo de seleção e 27 horas por ano nos processos de monitoramento, relatórios e avaliação. Isso é substancialmente superior ao tempo informado por donatários de outros doadores, mas aparece poucas vezes nos comentários sobre como podemos nos tornar um melhor doador. 

Em nome do Conselho Diretor e do pessoal da IAF, desejo reconhecer e agradecer nossos sócios donatários por sua disposição de participar desta pesquisa. Expressamos nossa satisfação pelo fato de que o seu feedback confirma o êxito da IAF em sua missão central de melhorar a capacidade de organizações locais da sociedade civil para ajudar as respectivas comunidades a prosperar, bem como pelo fato de validar o compromisso de longo prazo da IAF com a avaliação e resultados. Valorizamos pela franquesa do seus comentarios. Os mesmos informam o proceso de melhoramento da IAF. Nos vamos refletir nos resultados da pesquisa e tentar melhorar nossas operações do acordo com o seus comentarios.

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Robert N. Kaplan

Presidente e Diretor Executivo

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